2) Types de données personnelles traitées

• Données d’identification et de contact (nom, prénom, email, téléphone).
• Données de réservation et de séjour (dates, nombre de personnes, demandes, préférences, notes fournies par l’utilisateur).
• Données de navigation (adresse IP, logs techniques, informations sur l’appareil et le navigateur).
• Communications envoyées par l’utilisateur (messages et pièces jointes).

3) Finalités du traitement et base juridique

A) Gestion des demandes et des contacts

• Finalité : répondre aux demandes d’information, devis et disponibilités.
• Base juridique : exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).

B) Réservations et gestion du séjour

• Finalité : gérer les réservations, confirmations et services hôteliers.
• Base juridique : exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD).

C) Obligations légales et comptables

• Finalité : respecter les obligations légales (fiscales, comptables, sécurité publique si applicable).
• Base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

D) Protection des droits du Responsable

• Finalité : prévenir les abus, gérer les litiges et défendre les droits en justice.
• Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

E) Communications marketing (facultatif)

• Finalité : envoi de newsletters et d’offres promotionnelles.
• Base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD), lorsque requis.
• Fourniture des données : facultative.

4) Modalités de traitement et sécurité

Les données sont traitées à l’aide d’outils électroniques et manuels, avec des mesures de sécurité appropriées pour protéger leur confidentialité et leur intégrité.

5) Caractère obligatoire ou facultatif du fournissement des données

La fourniture des données pour les demandes et les réservations est nécessaire. Les données à des fins marketing sont facultatives.

6) Destinataires des données

• Personnel autorisé
• Fournisseurs informatiques, hébergement, systèmes de réservation (Sous-traitants)
• Conseillers (comptables, avocats)
• Autorités publiques lorsque la loi l’exige

7) Transfert de données hors UE

Les données sont généralement traitées au sein de l’Union européenne. En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées seront mises en place.

8) Durée de conservation des données

• Demandes de contact : jusqu’à 12 mois
• Données de réservation et comptables : selon les obligations légales
• Marketing : jusqu’au retrait du consentement

9) Droits de la personne concernée

Vous pouvez exercer vos droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et retrait du consentement.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données compétente.

10) Cookies

Ce site peut utiliser des cookies techniques et, avec consentement, des cookies d’analyse ou de marketing.

11) Modifications de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications seront publiées sur cette page.